Sık Sorulan Sorular
Üyelik
Sipariş
Siparişiniz el yapımı veya özel yapım bir ürün ise en geç 1 hafta içerisinde kargoya verilir. Diğer ürünler en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Size iletilen kargo takip numarasını, ilgili kargo firmasının kargo takip sayfasından sorgulayarak ya da “Sipariş Takip” sayfamızdan görebilirsiniz.
Ürün kargoya verilmeden önce siparis@mintigur.com adresinden iletişime geçerek, ürün kargoya verildikten sonra ise ilgil kargo firmasının internet sitesini kullanarak adres değiştirebilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğine sahip ürünlerimiz için bu seçeneği kullanabilirsiniz.
Sitemizde ödeme yöntemi altyapısı olarak iyzico kullanılmaktadır. iyzico’nun desteklediği tüm ödeme yöntemleri sitemizde kullanılabilir.
Sipariş Sonrası
Sipariş verdiğiniz adrese ve döneme göre çalıştığımız kargo firması değişmektedir.
Siparişiniz kargo firması tarafından size teslim edilmeden önce eksik ya da hasarlı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Eğer olumsuz bir durum söz konusu ise kargo formuna imza atmayınız ya da kargo firması tarafından gönderilen SMS kodunu, kargocuya iletmeyiniz.
Hasarlı gelen ürünleri kargodan teslim almamanız ve kargo hasar tutanağı tutturarak geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi halde tarafımızdan değişim ya da iade işlemi yapılamamaktadır.
Sipariş verdiğiniz hesabın mail adresine ilgili siparişiniz için fatura iletilmektedir.
Siparişiniz faturasını bir firma adına kestirebilirsiniz.
İptal/İade
siparis@mintigur.com adresine mail atarak ya da sistem üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Aşağıdaki durumlarda sipariş iptal edilemez.
- Özel istek ürünler
- Kargoya verilmiş ürünler
Tüketici kanununda yer alan aşağıdaki maddeye göre 14 güne kadar iade işlemi sağlanabilir.
“Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.“
Siparişi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınızın kapanmış olması durumunda bankanızla iletişime geçerek kartınıza yatırlan tutarı temin edebilirsiniz.
Diğer
Mail adreslerimizden ya da Whatsapp hattımız üzerinden bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazalarımızdaki ve internet sitemizdeki fiyatlar, kargo komisyon oranları ve kampanyalara göre farklılık gösterebilir.